Pesquisa de Atendimento

Gostaríamos de saber sua opinião a respeito de nossa empresa, para isso é necessário que responda uma rápida pesquisa. As informações recebidas serão utilizadas na elaboração de planos e ações, para aprimorar nossos serviços.
Sua participação é fundamental, pois nos ajudará a fornecer cada vez mais, serviços de qualidade.

E-mail:
Empresa:
Telefone:
   

1- Sede do Escritório

  Ótimo Bom Regular
a) Acesso / Localização
b) Horário de Funcionamento
c) Instalação
d) Higiêne / Limpeza
Favor justificar sua resposta.
 

2- Recepção

  Ótimo Bom Regular
a) Gentileza /Simpatia/Cortesia
b) Agilidade no Atendimento
c) Disposição para resolver problemas
     
Favor justificar sua resposta.
 

3- Atendimentos nos departamentos:

3.1- Depto. Pessoal

  Ótimo Bom Regular
a) Pontualidade
b) Tempo de retorno
c) Explicação das dúvidas ou problemas
     
Favor justificar sua resposta.
 
3.2-Depto. Legalização
  Ótimo Bom Regular
a) Pontualidade
b) Tempo de retorno
c) Explicação das duvidas ou problemas
Favor justificar sua resposta.
 
3.3-Depto. Contabil
  Ótimo Bom Regular
a) Pontualidade
b) Tempo de retorno
c) Explicação das duvidas ou problemas
Favor justificar sua resposta.
 
3.4-Depto. Fiscal
  Ótimo Bom Regular
a) Pontualidade
b) Tempo de retorno
c) Explicação das duvidas ou problemas
Favor justificar sua resposta.
 

4- Comunicação com ACF

  Ótimo Bom Regular
a) Atendimento telefônico
b) Retorno de e-mail
c) Retorno de ligações
d) Motoboy
Favor justificar sua resposta.
 
4.1-Serviço de entrega (moto-boy)
a) Os mensageiros são educados b) São atenciosos c) Os documentos entregues estão devidamente em ordem  
Sim Sim Sim  
       
Favor justificar sua resposta.
 

5-Quanto aos documentos entregues

a) Estão organizados b) São Claros c) Chega em tempo hábil para pagamento ou até mesmo para uma análise
Sim Sim Sim
     
Como deseja receber os documentos
Favor justificar sua resposta.
 

6-Quantos aos funcionários da ACF

a) São cortês e gentis b) Atenciosos, educados e esclarecidos c) Atende em alto e bom tom
Sim Sim Sim
     
Favor justificar sua resposta.
 

7-Nossa página na Internet

a) O que você acha b) È Interativo c) É de fácil acesso  
Ótimo Regular Sim Sim  
       
Favor justificar sua resposta.
 

8-QUANTO à REVISTA DA ACF (BIMESTRAL) E INFORMATIVOS

Ótimo Regular
 

9-Suas expectativas são atendidas, quanto as suas dúvidas?

Sim
 

10-Recomendaria a ACF?

Sim
 

11-A ACF mais uma vez inovando, receba em seu celular via SMS (torpedos) aviso de vencimentos dos impostos e eventos.

Condorda Sim Nº do Celular:
  Não  
 

12-QUANTO AOS SERVIÇOS APRESENTANDOS PELA ACF. QUAL A SUA NOTA?

 
Observação / Sugestão: